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百纳电信咨询解析农村与城市市场的差异

发布时间:2021-01-21 07:40:52 阅读: 来源:轻钢龙骨厂家

百纳电信咨询 许政

建设社会主义新农村是我国“十一五”规划的重点,农村信息化建设更是其中的重中之重。今年以来,各大运营商纷纷加大对农村市场的投资力度。

目前,运营商主要从两个方面开展信息助农:一是加快农村信息化基础设施的建设,如村通工程、农村金融系统的信息化改造工程,以及宽带入村工程等都属于此类;二是推出各种信息化交流平台和交流手段,如固网运营商推出的“114”信息查询业务、互联网信息发布中心,以及移动运营商各种灵活的短信定制服务和灾害预警措施等。在完成基础设施的搭建之后,这一部分业务将是未来农村市场信息化建设的发展重点和主要利润来源。

另外,由于运营商以前一直关注城市市场的建设,缺乏对农村市场的研究和实践,而农村市场又在消费者特点、市场渠道、市场环境等方面与城市市场存在很大区别,所以运营商在农村开展新业务时还必须注意以下几个问题。

一、购买力的差别

对比城市消费者,农村消费者的购买力相对比较低,这决定了价格将是农民制定购买决策中的最重要因素。运营商在推出新业务之前,必须先确定目标客户所能承受的价格范围,采用目标定价法来指导产品的开发,才能保证业务推出后被农村用户接受。

二、通信产品使用习惯的差别

与城市消费者追求个性化、时尚化的产品和五花八门的增值服务不同,农村消费者更注重语音业务和短信收发等基本通信功能,讲求信息服务的实用性。针对这个特点,运营商进行信息化建设时,应多采用语音和短信息的方式与消费者进行沟通,通过简化操作流程、优化服务界面来降低农村用户的使用门槛。

三、渠道建设的差别

在城市市场中,由于消费者相对集中,运营商可以通过划分服务区域,设置营业厅为客户办理各种手续。在广阔的农村市场中,采用这种渠道建设方式将会大大提高运营商的渠道建设成本,因此农村市场的渠道建设应该是以基于互联网平台的销售渠道为主。中国联通即将推出的“中国联通缴费站”便是这种思路的体现。农村消费者一方面可以通过互联网开通业务,另一方面也可以借助互联网的支付渠道对各种服务和产品进行定制和缴费,在运营商和用户之间形成共赢的局面。

四、市场环境的差别

在农村市场中提供信息化服务,主要是为农民提供关于气象服务、病虫灾害预警,以及各种市场价格方面的即时信息。在客户分布零散的农村市场中,运营商必须保证能给当地农民提供准确的当地信息,并尽可能地提高业务服务的覆盖率。

五、可以开展的业务种类差别

由于城市市场与农村市场存在巨大的差别,一些城市市场中开展比较成功的业务,在农村市场中反而可能得不到有效推广,这其中包括:1.包含过多娱乐成分的增值服务;2.价格过于昂贵的业务和服务;3.追求个性、时尚化的产品和服务;4.面对高端用户推出的业务。因此,运营商在上马新业务或者新产品前,必须对业务能否被农村市场接受进行全面评估,防止资源浪费。

针对以上农村市场与城市市场的差异之处,结合运营商早期农村信息化建设中积累的经验,未来的农村信息化将呈现出以下几个特点:一是资费下调,对于农村消费者采取与城市消费者不同的产品服务定价体系;二是投资增加,通过增加对基础设施的投资,提高信息化网络的覆盖率;三是不断丰富业务种类,随着农村信息化的不断深入,新的需求将被挖掘出来,市场上有可能形成新的产业链。

总之,运营商必须对农村市场与城市市场的差异性有足够的认识,才能更有效地满足农村用户的实际需求,为他们提供有效率、更实际、更贴切的信息化服务,最终推动中国农村文明的繁荣发展。

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